Firmoo

<div> <div>"Ordrestatus" henviser til det trin, din ordre befinder sig på i ekspeditionsprocessen. Som en del af de tjenester, Firmoo.dk tilbyder, vil du modtage nogle e-mails efter bestillingen, der holder dig opdateret om din ordrestatus. Status-e-mails er meget korte og formuleret enkelt. Her er de anvendte udtryk og deres betydning: <br /> <br /> <strong>Betaling mislykkedes:</strong><br /> Kunden har betalt, men Firmoo har ikke modtaget betalingen. Kontakt os venligst, hvis din ordre har fået denne status.<br /> <br /> <strong>Ordre lukket:</strong><br /> Ordrens betaling er ikke blevet gennemført i mere end 3 dage, eller kunden har annulleret den ubetalte ordre.<br /> <br /> <img alt="" src="https://df5apg8r0m634.cloudfront.net/email/2026/1001/DpU6XeUalprK5ROC.jpg" /><br /> <br /> <br /> <strong>Ubetalt: </strong><br /> Ordren er oprettet, men er endnu ikke blevet betalt.<br /> <br /> <strong>Afventer:</strong><br /> Vi afventer en forventet betaling. Det betyder, at vi endnu ikke har modtaget betalingen. Dette sker normalt, når din betalingsmetode er E-check, hvilket kan tage 3-7 hverdage at gennemføre. Vi behandler din ordre, når betalingen er gennemført. Hvis du har brug for dine briller hurtigt, anbefaler vi på det kraftigste, at du annullerer E-check-ordren og afgiver en ny ordre ved hjælp af en anden betalingsmetode.<br /> <br /> <strong>Ny ordre:</strong><strong><span style="font-size:medium"> </span></strong><br /> Vi har modtaget din betaling. <br />  </div> <div><strong><span style="font-size:medium">Normal:</span></strong></div> <div>Vi har alle de oplysninger, vi har brug for til at behandle din ordre. <br /> <br /> <strong>Unormalt/Spørgsmål til ordren/Suspenderet:</strong><br /> Vi har nogle spørgsmål vedrørende din ordre og sender dem til dig via e-mail. Hvis vi ikke modtager et svar inden for 30 dage, annullerer vi ordren og udsteder en fuld refusion.</div> <div> </div> <div><strong>Behandles:</strong><strong><span style="font-size:medium"> </span></strong><br /> Linserne gennemgår en tilpasnings- og ekspeditionsproces hos vores optikproducent og laboratorium. Når ordrestatusen viser "Behandles", kan linserne ikke genbruges, og du vil blive opkrævet et ekspeditionsgebyr på 35 KR for enhver ændring eller annullering.<br /> <br /> I de fleste tilfælde leveres almindelige briller med enkeltstyrke ca. 2 uger efter, at en ordre er afgivet online. Den konkrete behandlingstid varierer afhængigt af styrke, linsetype og tilvalg.<br /> <br /> <strong>Afsendt:</strong><br /> Din ordre er blevet afsendt. For ordrer til USA vil sporingsnummeret være tilgængeligt, når ordren ankommer til vores sorteringscenter i USA. Det tager ca. 3–7 hverdage. For andre lande vil sporingsnummeret være tilgængeligt inden for 1–2 hverdage.<br /> <br /> <strong>Sporingsnummer tilgængeligt:</strong></div> <div>Sporingsnummeret for din pakke er blevet opdateret. <br />  </div> <div><strong>Leveret:</strong></div> <div>Din pakke med briller er blevet leveret til din adresse.<br />  </div> <div><strong>Refusion godkendt:</strong><br /> Vi har godkendt din anmodning om returnering og refusion. <br /> <br /> <strong>Refusion gennemført:</strong><span style="font-size:medium"> </span></div> <div>Din fulde eller delvise refusion er blevet behandlet uden problemer.</div> <div> </div> <div><strong>Annulleret:</strong></div> <div>Din ordre er blevet annulleret.</div> </div>